Política de privacidad

Latidos de Vida SpA, RUT 78.471.729-1, con domicilio en Calle 3 N° 0669, Población Argentina, Alto Quilpué, Quilpué, Región de Valparaíso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a latidosdevidaeu@gmail.com.

Conviene empezar por acá, porque es la parte más corta. Este sitio no usa cookies, no tiene analítica, no incorpora píxeles de seguimiento de ninguna red social y no carga recursos desde servidores de terceros. Las tipografías están alojadas en nuestro propio servidor, así que tu navegador no le pide nada a nadie más mientras visitas la página.

Tampoco hay formularios que envíen información a un servidor nuestro: no tenemos base de datos de visitantes ni registro de navegación.

El orientador te pregunta por movilidad, necesidades de salud, memoria y horarios. Son datos sensibles, y por eso está construido para que todo el cálculo ocurra dentro de tu propio navegador. Tus respuestas no se envían a ningún servidor, no se guardan en tu dispositivo y desaparecen apenas cierras o recargas la página.

Nosotros nunca llegamos a ver lo que respondiste, salvo que decidas contárnoslo tú al escribirnos.

Lo mismo vale para los juegos de estimulación cognitiva, incluido el ejercicio de orientación y memoria: las respuestas y los resultados se calculan en tu navegador y no se guardan ni se envían.

Sólo los que tú nos envías al contactarnos: por WhatsApp, por correo o por teléfono. Eso incluye tu nombre, tu número, tu comuna y lo que nos cuentes sobre la situación de la persona que necesita cuidado.

Parte de esa información es datos de salud, que la ley trata como categoría especial y con mayor resguardo. Los usamos únicamente para evaluar el caso, cotizar el servicio y coordinar la atención.

Los tratamos con base en tu consentimiento, que nos das al escribirnos y contarnos la situación, y, si contratas un servicio, porque son necesarios para cumplir ese contrato: sin saber cómo está el paciente no podemos cuidarlo bien.

Los botones del sitio, y el formulario para agendar la evaluación, abren una conversación de WhatsApp con un mensaje ya escrito. Ese mensaje lo envías tú desde tu propia cuenta: el sitio no lo manda por su cuenta ni guarda copia. Al agendar te pedimos solo tu nombre, la comuna, qué necesitas y el día que te acomoda; tu dirección te la pedimos después, por WhatsApp, al confirmar la hora.

Ten presente que, a partir de ahí, la conversación pasa por WhatsApp y queda sujeta a las condiciones de esa plataforma, que es de Meta y es independiente de nosotros.

El formulario de testimonios, igual que el de contacto, solo arma un mensaje: lo envías tú por WhatsApp o por correo. Ese mensaje incluye tu autorización por escrito, y es la constancia que guardamos mientras el testimonio esté publicado.

Publicamos el texto en este sitio y en nuestras redes sociales, con tu nombre en la forma que elegiste: completo, con la inicial del apellido o anónimo. Si el testimonio menciona la salud de otra persona, nos confirmas que cuentas con su permiso o que eres su representante.

Puedes pedir que lo retiremos cuando quieras, sin dar razones, escribiendo a latidosdevidaeu@gmail.com. Lo bajamos del sitio y dejamos de usarlo en nuevas publicaciones.

Dentro de la empresa, tus datos los ven solo tres personas: las dos enfermeras a cargo y la cuidadora o TENS que va a atender el caso. Nadie más del equipo tiene acceso.

Para organizarnos usamos herramientas de terceros que guardan esa información por nosotros: WhatsApp Business (de Meta), donde recibimos las consultas, y Google, donde está nuestro correo y la planilla con la agenda de atenciones. Esas empresas actúan como proveedores del servicio y tienen sus propias políticas de privacidad.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Si nos consultaste pero no contrataste, guardamos la conversación seis meses y después la borramos.

Si atendimos a la persona, su ficha se conserva quince años, que es el plazo que exige el Reglamento sobre fichas clínicas (Decreto 41 de 2012 del Ministerio de Salud).

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están equivocados, eliminarlos, oponerte a que los usemos o pedir que te los entreguemos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a latidosdevidaeu@gmail.com. Te responderemos dentro de 30 días corridos.

Si no respondemos a tiempo o la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El sitio se sirve por conexión cifrada y aplica cabeceras que impiden que sea embebido en otras páginas o que cargue código desde servidores ajenos.

El WhatsApp Business de la empresa funciona en un solo teléfono, protegido con huella, y lo maneja una de las enfermeras a cargo. La cuenta tiene respaldo: si el teléfono se pierde, la recuperamos en un equipo nuevo sin perder la información.

Latidos de Vida SpA presta servicios de apoyo y cuidado domiciliario. No realizamos diagnósticos ni prescribimos tratamientos: todo procedimiento inyectable requiere receta médica vigente.

Nos regimos por la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y por la Ley 21.719 de protección de datos personales.

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando corresponda, te lo avisaremos por el canal por el que nos contactaste.